本报讯　“在市国税局直属税务分局办税，我有四个感受：一是办税环境好，办税大厅宽敞明亮。二是办事效率高。以前办税可能要走好几个科室，现在在一个办税大厅就可以搞定。三是心情舒畅。改变了‘四难’（即门难进、脸难看、话难听、事难办）现象：进门有人热情相迎，如果要稍作等待又有一杯热茶奉上，遇有什么疑难，第一个被问及的工作人员会带领你办完所有涉税事项。四是在科学管理与优质服务上把握较好。在强化优质服务的同时，加强硬件建设，实行‘电税化’等等，科学管理上了新水平。我们纳税人感觉到不是被‘管理’，而是在享受优质服务。”日前，在接受记者采访时，梅州高威电子有限公司管梅中经理如是说。

    据了解，市国税局直属税务分局作为市国税局的重要窗口单位，去年把“排头兵”实践活动与机关作风评议有机结合，继续深化“一三六八”服务模式：即快速办税“一站式”，所有涉税事项在办税大厅一次完成；热情待人“有三声”（进门有迎声、询问有答声、出门有送声）；工作作风“六一样”（纳税人态度好坏一样热情、生人熟人一样亲切、忙时闲时一样认真、大户小户一样欢迎、税款多少一样负责、内外资企业一样看待）；文明办税“八公开”（税收法规公开、岗位责任公开、办税程序公开、服务标准公开、收税（费）标准公开、违章处罚公开、工作纪律与廉政规定公开、社会监督公开）。同时，该局还采取十项措施营造良好的纳税环境，如开展争创优质服务“排头兵”活动、提供短信提醒活动（对新出台的税收政策、近期要办理的纳税事项等以短信形式及时通知纳税人）、开通“绿色通道”服务（对30户诚信纳税且纳税数额较大的纳税人发放“办税绿卡”、享受优先的办税服务）、实行“一书一卡”制度（印制纳税人权利义务告知书、税收执法和纳税服务监督卡，按季度定期发放或由企业自主索取，以无记名的方式，对税务人员的工作情况进行动态测评）等等。

    金利来（中国）有限公司温素玲经理同样对该局的优质服务赞不绝口。她说，公司有时发票不够用，一看，哎呀，都12点了，马上打电话给直属分局有关负责人，他们一定会急企业所急，让相关工作人员留下来。经常这样麻烦他们，自己都有点不好意思了，他们却总是不厌其烦。金利来制衣有限公司的办税员小徐说，她去年大学毕业，刚接触办税工作，缺乏经验，每碰到自己难以解决的问题，市国税局直属税务分局的工作人员都会热情帮助解决，让她感到很温暖。

    曾秋玲　钟灵贤